IT消费化iPad引发的革命
萌问题：
Q：IT消费化是不是就是消费IT产品的意思？那不就是卖电脑手机嘛？
A：那是IT大卖场……IT消费化里的IT，不代表我们熟知的IT产品，它是特指企业中的IT系统，通俗说就是企业里的各种IT化架构和应用。比如OA，ERP等。
Q：早说嘛！那IT消费化就是说帮我们修电脑的那些人要消费化？
A：先跟你打个比方，好比一家公司让员工使用个人自带设备——手机、iPad或者其他什么东西来办公，这样能解除时间和地点上的限制。
这就是所谓“消费化”，它是相对企业化而言的。比如你要使用一台电脑，你自己去买肯定有很多选择，五花八门；但企业去买就要满足企业级应用，所有企业员工的电脑肯定就是一模一样的。所以让IT系统消费化起来，就是用消费化的产品和设备，也能接入企业IT系统，也能运行企业级IT应用。
Q：有点明白了——不就是让我们以后在家更方便的加班嘛！
A：凡事有利必有弊。让员工和企业随时保持联系，能提高效率，对于越来越崇尚自由的现代人来说，应该是利大于弊。如果没有IT消费化变革，该你加班的时候你还得来，以后说不定你还能一边在海边度假，一边加班。
Q：可是这样的变化看起来并不十分了不起啊。
A：因为这只是IT消费化的第一层含义，IT消费化更深远的意义，在于让每一位普通消费者，都能成为企业的内部用户。
Q：这个内部用户，有什么好处呢？可以打折吗？
A：“内部用户”并不是VIP用户的意思。它是指你可以使用企业内部IT应用。例如，企业生产一罐奶粉，现在你只能买到成品，对于这罐奶粉在生产过程中的信息全部一无所知。而如果你可以随时接入企业的IT系统中，就能了解更多信息：奶粉所使用的奶源在哪里？是那一头奶牛产下的？用了多久被运输到工厂？使用什么样的工艺生产？在哪条流水线上？什么时候被生产出来的？经过了怎样的物流渠道？如果这是一件衣服，或许你还能在生产线上自定义它的颜色和图案。
Q：那这样企业的很多机密不是就暴露了吗？
A：这是一个精心设计的系统，消费者不会触及企业机密，只接触和“商品交易”相关的信息。以前，为了做成一笔生意，企业的方式是雇佣很多的人，来和消费者接触互动；而在IT消费化后，企业将把这些工作交给IT系统来完成。也就是说，你可以从此不再忍受某些销售人员的恶劣态度了。面对越来越庞大的城市和拥堵的交通，未来在家办公看上去是一个好主意，只需要一台能上网的电脑就可以了。这个时候企业的IT部门将成为你的敌人——他们对公司的OA、邮件系统和数据库做了诸多安全防护措施，你也不可能要求他们上门在你的个人电脑上安装企业级的应用软件，更何况，人们手上拿的可能并不是电脑，而是手机或者iPad什么的。
幸好世界上还有一家叫思杰（Citrix）的公司。他们做了一件看起来不起眼，但的确足以改变世界的事情——实现在iPad上的虚拟应用和虚拟桌面技术。简单来说，你只需打开iPad，就可以看到你在办公室电脑上能看到的所有东西，桌面、文件夹、程序、联系人、邮件……基本上，你已经穿越到了办公室。
这听起来并不十分激动人心，因为很多年以前就有一种叫远程连接的技术，但第一它大部分情况下只能在Windows系统上实现；第二受制于安全防护，在公司日益重视IT安全的情况下，远程连接已经被列入黑名单；第三，一个人使用远程连接你需要一台电脑，一百个人使用远程连接就需要摆一百台电脑，而在思杰的计划里，未来你只需要一台服务器就够了。
想象，你可以用iPad接入公司办公，也可以用iPhone或者其他智能手机接入，地域和设备的限制被完全打破，脱离束缚，对大多数人来说都是一种愉快。进一步想象，企业不用再担心发给员工的IT设备的问题，不用再采购成百上千万花费的应用软件，也不用担心其中的数据泄露，只需要把所有计算和存储的活儿交给一台云服务器，既能保证安全和效率，还可以给员工最大的自由和活力。
拜苹果公司所赐，越来越多的硬件设备厂商，都在思考一个话题——“是不是消费设备越来越企业化了，还是企业设备越来越消费化了？”这一切都源自于苹果公司在2010年推出并大获成功的iPad平板电脑，越来越多的企业开始用iPad或类似终端设备接入企业应用，从而引发了人们这一思考。
从苹果公司本身来讲，它当初并没有想过iPad会进入到企业的应用体系中，它也没有为其开发过什么企业级的应用，但借助于强大的用户群体所营造的生态环境，第三方公司帮它做到了，这也将给其他有意做iPad的厂商一个有益的启发。在2010年思杰Synergy大会上所颁发的应用创新奖，就是授予了一家律师事务所，它采用iPad为虚拟应用与桌面的接受终端，从而确保了公司应用与公司员工之间的“如影随形”，相信这类的应用案例在中国也会迅速地增多，IT消费化时代即将迅速来临。
而IT消费化真正可观的前景所在，是你在生活中使用的任何一个消费化设备（行为），都有可能接入企业级应用。当每一位消费者，随时随地，都能成为其使用的产品生产企业内部IT应用的主要用户时，IT消费化的时代才真正来临。
例如：客户可以通过产品或企业的APP应用了解公司的产品情况；可以使用电话、邮件或APP下订单；可以登录企业供应链树层查看交易的状态；可以跟踪产品的生产状态，比如你预定的一件衣服目前在哪条流水线上，以及所使用的材料、成分和能耗情况等等。企业正在尽快摆脱人类交流互动的环节，数字式互动的比例将大幅度增长。
边界被模糊了，价值就被放大。对于那些为企业设计IT消费化应用的人，要明白所谓的消费类或企业类产品，在应用贯通前端与后端的今天，早已经不那么的重要，如何能及时地为自己的产品建好相应的生态环境，并推出与当前生态环境相适宜的产品，进而让自己的产品进入更多的应用空间，就是一个好的产品，至于它到底是消费类的还是企业类的，就让使用者去定义吧！点评：
最大的敌人是外部用户
■文/伯纳德•戈尔登，Hyper Stratus公司CEO
IT消费化通常与“企业IT”相对应，而企业IT通常包含了令人眼花缭乱的接口，晦涩难懂的功能以及高昂的价格等隐身含义。IT消费化的另一方面是与方便易用的界面、直观的功能和低廉的价格密切相关。人们通常把苹果作为IT消费化的例子。
苹果推出的IT消费产品无疑是讨人喜欢的。几年前，我参加谷歌会议时曾收到一部谷歌手机。为了获得手机配置和连接到电子邮箱，我试着配置了各种端口和各种设置，但是，仅查找信息和配置手机设置一项就用去我20分钟的时间，并且大部分配置内容我都不知道输入是否正确。相比之下，iPhone设置的电子邮件地址和密码，我用10秒钟就能够访问我的邮箱了。
在企业IT领域，向“消费化”发展的举措一直被诠释为深入到员工自备的iPhone、iPad和各种智能手机及平板电脑等移动设备中。这种现象正在膨胀到越来越大的范围。企业IT从现在开始将面临这一领域持续增长，专用设备将大幅度增长，IT机构将面临越来越多来自员工自备设备方面的压力。
这是具有挑战性的，但把IT消费化看作是员工使用内部IT应用扩展其实简化了这一趋势的真正意义。IT消费化并不仅是员工在工作时使用个人消费设备和应用程序，IT消费化是消费者成为内部IT应用的主要用户，而处理这一挑战要比支持员工自备设备的压力困难得多。
简单地说，我们正在重组企业做生意的方式。我们已经度过了模拟时代，真正进入了数字时代，这意味着什么？以前企业是如何做生意的？许多互动都是在模拟基础上实施：销售会议、邮寄小册子以及打电话。许多的人力和物力的互动，来支持一项数字业务的交易。销售、重新下订单、索赔，公司的员工将操作内部IT系统以便进入处理程序，而这个交易随后的处理则更多采用的是模拟的方式，电话查询发货状况、查询索赔进展情况等，这一价值链的90%都是模拟的。
目前，企业正朝着全数字、自助服务的方向发展。客户通过浏览网站从而了解公司的产品情况；通过该公司的移动电话下订单；通过登录或者使用自动的电话树查看交易的状态。企业正在尽快摆脱人类交流互动的环节，这意味着数字方式互动的比例将大幅度增长。目前，一家公司的内部用户群远远超过了外部用户。外部用户可能是客户、合作伙伴或者供应商。这是迄今为止IT消费化带给IT机构代理最大的挑战。
企业在即将到来的IT消费化变革中会遇到怎样的问题，如何去解决？
首先，设备爆炸式增长推动因素不是用户在智能手机方面所花费的时间，而是企业为其用户提供了一种便捷的互动方式。企业需要定义一个明确的、方便的集成点。也就是说，支持正在进行的合作伙伴关系和管理过多的设备，我们必须有一个方便的集成点，你只需要提供和说明简单的接口，就能与合作伙伴完成联合项目。
其次，应用程序的负载将面临更多的变化。当外部人员使用移动应用程序时，很难知道什么时候他们会与你互动。互动时间可能在早上、白天、甚至在午夜，因此跟踪订单的进展情况可能会使员工夜不能寐。你需要一个有弹性的、能够根据工作负荷扩大和缩小的解决方案。云计算和移动互联能够在这一方案中很好地结合，企业要保证你的云是真正有弹性的，而不是应用结构陈腐的虚拟化。
最后，应用程序的便捷性非常重要。以前企业应用程序，如果用户不满意，会怎么样？用户多数是企业的员工，即使他们抱怨，也没有人会因为应用程序的笨拙而辞职，即使有人辞职，总还会有其他人接替他们的工作。而现在，你的用户群有所变化，他们将试用一个应用程序，如果他们不能立即把这个应用程序用于工作，他们将使用另一家应用程序。这是一个“水能载舟，也能覆舟”的时代。如果你的用户群不能点击两三下鼠标就能完成他们想要的目标，那么他们都很可能会投入其它应用程序的怀抱。