做座认证是起点贯标无止境

认证是起点　贯标无止境

质量体系认证是由企业提供客观证据，认证机构确认企业质量体系符合标准要求的证实活动。

一个企业无论在内部开展质量管理还是在合同环境下实施外部质量保证，都要设计、建立和保持一个适用的质量体系，以实现规定或预定的质量目标，提供顾客满意的产品服务。按ISO9000系列标准的要求，建立一个新的质量体系，或者调整现行的质量体系，一般需经过5个阶段18个步骤才算建成。

5个阶段18个步骤为：1．组织准备即制订规划和分层培训；2．要素分析即确定质量方针、分析环境、评价要素、选取要素；3．文件编制即分配质量职能、编制文件明细表、编制指导性文件、编30T以上的电液伺服万能材料实验机相比电子万能实验机制体系文件；4．体系建立即编制体系建立计划、组建组织机构、发布体系文件、配备资源；5．运行改进即体系运行、内部质量审核、体系改进、外部认证。

认证单位对企业的认证是按ISO9000标准规范进行，ISO9000标准对企业质量体系的建立和保证提出了科学、规范的准则和依据，从而得到世界各国广泛的认同。ISO9000标准的构成及内容是：ISO9000族的构成主要有五个，分别为ISO8402———术语、ISO9000———选用和实施指南、ISO9001———9003———质量保证模式、ISO9004———质量管理和质量体系要素指南、ISO1000———支持性技术指南，共计19份标准，其中ISO9000为指导性标准。ISO9001、ISO9002、ISO9003为模式标准、ISO9004为基础标准。在这五个标准之中，企业应首先对ISO9000选用和实施指南进行研究，根据不同需要选择不同类型标准。若为了内部质量管理建立质量体系的需要，应选择ISO9004质量管理和质量体系要素指南；若为了满足合同环境下外部质量保证的需要或第三方要求，应参照ISO9001—9003确定其中最合适的标准。其中，ISO9001是设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式，为具备从设计到生产过程质量控制能力的企业所采用；ISO9002是生产、安装、服务的质量保证模式，为不具备设计开发能力但有生产过程质量控制能力的企业所采用；ISO9003是最终检验和试验的质量保证模式，为只需在最终检验和试验阶段具备控制产品质量能力的企业所采用。作为基础性标准的ISO9004，当企业依据标准建立健全质量体系后，才能为满足合同环境下外部质量保证需要选择质量保证模式奠定基础。

企业按ISO9000标准和有关程系建立了质量体系并取得了相应单位的认证。该企业在营销活动中一般都会表现对自己的产品很自信，并会很醒目地向顾客提示：“本企业已通过ISO9000质量体系认证。”据前瞻产业研究院研究表明这块金字招牌确实来之不易，但我们的企业还是应当清醒地意识到，认证并非一劳永逸。认证是起点，贯标无止境。

据有关质检单位调查资料证实，通过认证的企业中，竟有八至九成企业出现了不同程度的反弹现象。究其原因，除多数企业对贯标的认识不足外，也有一些企业认证动机不纯。有些企业认为认证是树立形象的好方法，具有广告效应；有些企业更是为了招标、投标而搞认证。因此，在通过认证后就再不去按标准、按文件去做，结果是管理依旧、产品原样、效益平平。诚然，拿到证书确实会起到一定的宣传效果，但是顾客更看中的是产品的质量，如果言实不符，即其中6月份粗钢、生铁和钢材产量分别为7323万吨、6168万吨和9757万吨使你说得天花乱坠，把自己的产品说得再好，顾客也至多只上一经济效益潜力很大次当。

所以我们说认证的目的不应仅仅是拿到证书，而是要紧紧抓住这一契机，认真按体系文件去做，抓好每一个环节，将标准落实到实处。在质量体系不断得到完善和提高的同时，切实提高企业自身的管理水平和产品质量，这才是认证目标，是贯标的宗旨，更是贯标的理想境界。（陈学益）