O2O盈利模式以商家为中心-【新闻】
客多：O2O促成商圈联盟
位于芝加哥的消费研究机构ShopperTrak近期发布报告称，由于消费者行为的改变，包括百思买在内的零售商们所依赖的“将消费者吸引进来，然后诱惑他们购买并没有购买计划的产品”的盈利模式将受到挑战。
带来威胁的正是随着对互联网越来越精通的消费者们通常在出门之前就已经非常清楚自己的目标，他们一般会直接找到自己想要的商品，然后付款离开。百思买这类传统的零售业盈利模式已经越来越没有效果。传统商家如何减轻互联网带来的挤压，思路之一就是传统商家必须实现与线上相连接。但对传统商家来说这并非易事，广州客多软件有限公司（以下简称客多）CEO郑志祥正是看中这个商机，选择了一种先以商户为中心的从线下到线上的（OfflinetoOnline）O2O模式打开市场。
以商家为中心的O2O
与通常从线上再到线下的O2O不同，客多是先从线下聚集商家再逐步走向线上。简单来说，客多通过其研发的一款叫“客多宝”的软件，以城市同一商圈内非同业商户合作、客户共享交叉营销为核心，为中小商户提供整套本地营销工具和服务。
对商户来说客多提供的是基于软件建立的“会员推广营销+商圈联盟平台”，对消费者来说通过客多网发布的联盟商家优惠券可以享受到实惠。安装有客多宝软件的商户、周边店铺，可以直观看到会员的消费情况，主动选择跟谁合作，如何结成异业商圈联盟。在郑志祥看来，他现在需要做的不是从线上帮商户导入用户，而是通过商圈概念，将一条生态链上的不同行业企业、但是能建立消费关联的商户实现消费者相互导入。举例来说，在一个客多建立起的广州天河城商圈联盟，消费者在理发店消费完，可以在店堂液晶屏上选择一家在周边打八折的日本料理店去吃饭，而这张打折券基于两个商户的联盟可以跟理发店直接索取。作为理发店，只需要登录客多宝软件后台，将优惠券直接冲入消费者的手机号码，存在虚拟客多卡中即可。
在优惠券背后，具体客多宝是如何来帮助商家做相互营销、交叉营销的呢？“我们一方面把商盟中商家列出的优惠信息整合，另一方面，通过数据库分析记录客户的消费习惯、消费需求、消费能力等，通过分类整理，把最适合他们的商家信息，在最适合的时间传递给最可能的潜在客户，从而让客户自己上门找到商家。”郑志祥表示，经过3年多的努力，目前以广州为代表的一线城市，以及以温州为代表的二线城市，商家优惠库和消费者数据模型都已经基本成熟，接下来要做的就是进一步完善产品，做好各个城市商圈的调研，进而走向全国市场。
只针对商户收费
相比较目前的团购网站，首先是线上做流量，聚集消费者，然后把这些流量导入给传统商户，但通常是因为地理位置的原因，或是完全为便宜而买，难以产生二次消费。由于国内团购竞争激烈，团购价格一再触及底线甚至不惜伤害商家，这实际上是以一种饮鸩止渴的方式在做。而客多的模式是先解决商户资源，通过商户间精准营销，聚集到足够多的商户资源，通过为其提供管理和服务能成为驱动用户消费的第三方。有着发布优惠信息的优惠库，和基于地理位置的商圈消费半径，相互的优惠信息推送都会给商家带来真实有效的用户消费。
实际上客多所做的就是向商户提供了一个相互营销的模式和平台，郑志祥告诉记者，目前客多收费方式分两块：商家年费和周边增值服务费。如果商家使用客多宝，会收取年费。视商家的规模，年费主要分几个等级，有小店铺版、企业版和连锁店版，比如像小商户一年大概六七千元年费，而连锁店可以达到几万、十几万甚几十万元的年费。同时，客多还提供一些增值服务，如果商家使用这些增值服务，则需要按实际数量来缴纳相应的费用。
不过，由于国内大多数服务型商户互联网程度不高，目前还需要专业的引导和培养。据悉，全国40个热门城市大小餐饮、购物、娱乐、美容美发、健身、酒店、生活服务的总商户可达200多万家。而这些目标客户具有同样的特点，比如市场推广预算不多、缺少营销管理工具和能力、渴望精准有效又价格适中的新型营销方式等。基于这些需求，客多的盈利的空间还是很大的。但是随着这些店主逐渐加深互联网化，今后是否还需要一个平台、花费高昂的年费进行推广则是一个未知数。