关于九城魔兽余额退款计划的几点存疑
现中国区《魔兽世界》代理运营商第九城市（以下简称九城）发布公告声明。首次就失去《魔兽世界》在华代理合约公开表态，称九城魔兽将于2009年6月7日凌晨0时起终止服务，并将于同日启动九城魔兽退款服务网站()，玩家可自行登陆查询点卡余额，并选择以各种方式进行返还。此外，该网站还受理安全令牌退费等事项申请。尤其值得一提的是，《公告》特别指出，希望暴雪能有效地给予九城相关返款所需数据的配合。
据悉，早在5月20日网易过渡网站释出公告称网易魔兽重启将废除九城未充值点卡。21日有消息人士透露，九城在全面停止魔兽世界实物点卡销售后，或于6月1日前出台与之对应的九城魔兽点卡补偿计划。
今天11时九城宣布将执行“九城魔兽余额退款计划”，6月7日停机后将开通九城魔兽退款服务网站接受“点卡余额”及“安全令牌”等退费申请。记者就此采访业内权威媒体人士。他认为九城今日发表公告，一是确认九城魔兽2009年6月7日停运的消息为真。回应昨日网易魔兽过渡团队承诺和九城、暴雪达成协议，“停服前的数据点卡将全部保留”。说明在技术层面实现平稳无缝交接已不存在任何问题，魔兽易主一案现阶段可视为尘埃落定；二是“九城魔兽余额退款计划”，应是九城官方从国服魔兽玩家利益角度考量所采取的补偿措施，对运营权停止的善后问题做出妥善安排。表明九城立场也同样致力维系玩家的权益与情感，属于利好消息。
昨日多玩网记者采访网易游戏暴雪合作项目负责人李日强时，他在回答提问时明确表示，如果不出意外的话，九城将会移交给网易关于九城魔兽最后一段时间的完整数据，以实现网易魔兽在6月下旬开放首批服务器后，能够还原玩家的停机前状态，包括数据和余额，“这是网易魔兽过渡团队的承诺与底线”。并承诺停服期间将补赠玩家帐号每天一定的游戏时间。
那么，本次九城“退款计划”是否就是李日强口中的变数呢？权威媒体人士认为，尽管原本被业界传言主要针对九城魔兽未充值点卡的回收，却演变成对所有遗留点卡余额，包括充值和未充值点卡的补偿，是让人所始料不及的。但这已和网易魔兽二者没有必然联系，“这是两件事，确切的说是九城的家务事。网易魔兽目前已经决定包切了玩家的数据和余额。九城此举是对国服魔兽玩家的额外补偿，就像公告所说‘感谢魔兽玩家过去4年的支持’。”
该人士同时指出，在不考虑退额总数量的前提下，仅如何退，退多少两项硬指标，都是对九城贯彻执行力的巨大考验。反观本次公告所表明的“退款计划”显然还不够成熟，没有说明退款方案的具体细明。如今九城公开表态将退还所有点卡余额，无疑给了500万国服玩家一个“希望”。很多玩家首先想到的是“退现金”，这本身就是一个误区，因为九城并没有明确表示退还余额就等同于折返现金。如果九城接下来“退款计划”实际补偿转化的结果，无法满足大多数玩家的心理预期，可能会适得其反的有损企业形象。
至于最有可能点卡转换方式，则是将现有九城魔兽余额转化为九城其他游戏点数，或者收费充值道具。此前也曾有过类似网游产品停运后，余额转化到运营方旗下其他游戏的先例。当然也就无法排除，九城希望在最后时刻借助魔兽的影响力为新游戏推广造势的可能，将原有部分魔兽玩家分流到九城其他游戏中。因为6月7日停服直到网易魔兽的空白期，国服玩家无法正常登陆游戏，势必会选择其他游戏进行体验，为除魔兽外的其他所有游戏提供了发展潜在目标客户市场的可能。该人士也坦言，550万魔兽玩家群体的黏着度和集中性远远超过大多数人的想象，这种硬推广能否起到预期效果，还有待市场考验。
另一方面，业界分析认为本次九城公告也埋下了诸多伏笔。比如“希望暴雪能有效地给予九城相关返款所需数据的配合”，可能涉及此前九城状告暴雪财产纠纷的案件。因为在法律范畴内，6月9日九城和暴雪合约到期后，九城已经失去了对国服魔兽玩家资料数据，包括查询、冻结等操作手段在内的权利，而6月7日启动的“九城魔兽余额退款计划”不可能在两日内全部完成，逾期的结果必然需要暴雪方面的授权。